还未入住的精拆修新房，因热水器毛病漏水招致新家几乎全被淹还渗水至楼下，丧失10多万元。能率热水器方面称，是冻损招致毛病所以不在量保范畴、也不承担相关丧失。
2017年，张密斯购置了位于西安市黄渠头三路的万科东方传奇小区的精拆修房子，去年8月交房后起头购置家具，固然还未入住，但其家人也会隔三差五地去新房添置家具。
本年1月15日，张密斯的婆婆去新房后，刚进门就觉得地板变得十分软，开灯后才看到家里地上满是积水，厨房里的热水器正像瀑布一样地漏水，随后，她立即找到物业将水阀封闭。
热水器漏水后，张密斯联络了能率热水器客服，售后人员去家里查看后称，热水器里的一个零件冻坏了所以招致漏水，丧失也无法补偿。张密斯说，热水器是去年双十一在网上购置的，破费了3000多元，安拆后还没有利用过。
1月16日，华商报记者来到张密斯的家中，门外楼梯间过道里堆放着被拆卸的木地板，几乎全数泡坏无法利用，张密斯和家人正在拆卸地暖水管上的保温板，保温板仍在滴水，地暖下的水泥地有部门已被水泡裂。
张密斯说，其时家里的地板就跟跷跷板一样，漏水十分严峻，她担忧积水渗到楼下住户家里，联络物业后，发现楼下住户家里确实也受损。
记者看到，张密斯家楼下业主的家里，客厅、卧室天花板仍在渗水，且有鼓包，部分地板受损。
据小区保修办工做人员介绍，张密斯家几乎需要全数从头拆修，加上其他住户的维修费用，总费用估量需要10万多元。
张密斯说，本来筹算本年6月入住新家，成果如今还得继续边租房边还房贷，估量得比及明年才气入住。
16日下战书，记者联络到能率热水器西安区域安拆售后人员，该工做人员说，因为家里没住人，热水器没插电也没关水阀，招致机器里的一个零件冻损，若是插电了，机器会启动防冻功用，所以那属于报酬原因招致冻损毛病，冻损不在量保维修范畴内，他们也不承担相关丧失。
关于售后人员说的热水器冻损招致毛病的解释，张密斯的丈夫韩先生暗示无法承受。“我们其时想着买个好一点儿的热水器才选择了能率品牌，但没想到会发作那种事。”韩先生说，西安前几天的气温最低只要零下三度，热水器仍是在室内，不成能会冻损，并且热水器公司也没有供给任何毛病检测陈述，只是口头申明。“我们希望能率热水器公司能给出合理且有说服力的解释，同时我们也会通过法令等路子继续维权。”
文/图 华商报记者 田睿
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