交房时物业人员务必熟悉答复的50个问题！

1、为什么必然要签定《前期物业办理办事协议》？不签能够领钥匙吗？

答：因为在《前期物业办理办事协议》里有物业公司办理和办事的内容、量量的详细申明。

国务院颁布的《物业办理条例》中有申明签定《前期物业办理办事协议》是一种合同业为，它与领钥匙和不领钥匙没有一定的联络。

2、小区验收存案没有？

答：主体验收已通过，门前公示。

3、房屋存在量量问题怎么办？

答：房屋都是颠末行业行政主管部分验收的，不会存在较大的量量问题，若是房屋内呈现了一些小问题，我们也会协助您停止维修整改，曲到您感应满意。

4、哪些房屋的量量问题属于保修范畴？

答：《房屋量量包管书》上已列了然量量保修范畴。经判定为设想、施工原因引起的量量缺陷，像是卫生间渗漏、墙面、顶棚抹灰层脱落等属于保修范畴。

5、交房验收中发现的问题需要多长时间可以处置完？会不会推诿责任？

答：关于验房发现的问题，物业公司会在第一时间反应给施工单元，一般问题处置时限为2天，凸起问题在一周内处置。

属于验收中反映的问题，物业公司积极协调处置，不会久拖或推卸责任。

6、房屋存在量量问题能否什么时候修好什么时候起头收物业办理费？

答：不是。物业办理费是从业主交房起起头收取。所谓入伙，是指业主收到《交房通知书》就视为入伙。只要不影响利用，我们会尽快联络施工单元维修。

7、我如今不拿钥匙，就能够不交物业办理费吗？

答：不成以。在您收到开发商《交房通知书》和以通知布告形式通知之日起就要交纳物管费了，那是国度建立部110号法令所规定的，不外若是您不焦急拆修的话，我们能够替您保管钥匙，同时您需要填写《钥匙托管许诺书》。

8、为什么要留业主的钥匙？留到什么时候？

答：交房验收中尚未整改完的问题，施工方还要进户施工。，业主日常也很忙碌，未便于一次一次的到现场（并且业主来了也纷歧定就在业主来的那一天就能把工程完成，有时可能需要几天）。

9、房屋未拆修，入住前能否要交纳物业办事费？

答：只要房屋已交付，无论业主能否入住，都要交纳物业办事费。因为物业公司已经起头供给办事。物业公司并非为一个或几个业主办事，而是为整个小区供给办事，物业办理公司与业主的合同关系是一对整体业主的合同关系。物业办事费是用于整个小区物业维护调养、维持物业一般持续运行所必需的费用，并不是物业公司的运营性收入。若是一个或几个业主不交物业办事费，一定招致物业办事费入不够出，物业公司因缺乏资金对小区的维护办理将难认为继，最末招致全体业主的配合利益受损。

10、物业办理费交纳后，办事尺度达不到怎么办？

答：请您安心，必定不会呈现您说的情况，若是工做中呈现您不满意的处所，也请您多提贵重定见，我们会虚心承受并会有所改善的。业主的需要就是我们工做的目的，我们必然会竭尽所能的。

11、小区智能化设置装备摆设有哪些？

答：周边防备报警及收支口办理系统；

闭路电视监控子系统；

单位对讲子系统；

泊车辆办理子系统

保安电子巡更子系统；

布景音乐系统；

12、单位门怎么开启？密码能告诉业主吗？

答：单位门是凭卡或输入密码开启的；

密码能够告诉业主；

13、业主想查看小区的录像能够吗？

答：不允许。我们会按期组织业主参与物业办事的活动，包罗参不雅等。若是小我碰到特殊情况需要查看录像的，需要通过取证机关的同意方可。

14、小区的垃圾怎么处置？

生活垃圾袋拆由业主投放到指定搜集点，清洁人员每天搜集，连结日产日清。

拆修期间产生的垃圾由业主或者拆修工人同一袋拆，根据规定的时间运送到指定地点，由物业公司同一清运。

15、提不供给室内保洁？

答：供给，但属于有偿办事，详细费用尺度请您向客户办事中心征询或索取。

16、打点入住，房屋存在的问题，你们什么时候能修好？

答：我们会及时将存在问题反应到施工单元停止维修整改，并按照《房屋量量包管书》上的许诺时间为您处理。

17、修好后，能否书面通知？

答：修好后，我们会在第一时间德律风通知您。

18、房屋利用后呈现问题怎么处理？

答：保修期限和保修范畴内呈现的问题，物业公司会及时与开发商联络，为业主停止免费整改；

保修期限和保修范畴外呈现的问题，物业公司会及时与相关单元联络为业主供给有偿办事，详细费用尺度请您向客户办事中心征询或索取。

19、如果停电了，没有电梯利用该怎么办？

答：本小区原设想是双路电源，一路呈现毛病或检修，另一路在短时间内就会供电。好像时没电（情况较少），我们会提早发布通知，以削减给您带来的未便。

20、小区的景不雅绿化不错，能不克不及持久连结？

答：开发商在景不雅建立方面投入很大，更需要精心养护。物业公司有专业人员精心养护，按照季节和品种造定养护方案并落实，连结动物常青常绿。

更需要广阔业主敬服，配合抵抗侵犯、毁坏的行为。

21、物业办理费都包罗有哪些费用？

答：办理办事人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费用等。

物业共用部位、共用设备设备的日常运行、维护费用；

物业办理区域清洁卫生费用；

物业区域绿化养护费用；

物业区域公共次序维护费用；

办公费用；

物业办理企业固定资产折旧；

物业共用部位、公用设备设备及公家责任保险费；

经业主同意的其它费用。

22、物业费收费尺度是几？包罗公摊吗？

答：室第物业办事费：1.00元/.月O，商铺物业办事费：1.5元/.月O，地下车位办事费30元/月。

23、公摊包罗哪些内容？

答：包罗：二次水泵加压、公共照明、智能化、消防及绿化用电、水。（按照以往经历和常规测算，进入一般期公摊费用在摆布）

24、物业办事费若何收缴? 其收费体例?

答：于业主交房时预收一年的物业办事费，契合建立部《物业办事收费办理法子》第十九条相关内容规定。而此收费已经在《前期物业办理办事协议》中约定。往后我们按年或者季度收取一次，业主以现金形式体例缴纳。

25、房屋（空置房）若何收费？

答：契合交房前提而业主或利用人不收房的，物业办理费全额收取。

26、房屋呈现问题物业费还收吗？为什么？

答：仍是要收取的；

那里要区分两个关系：物业费是物业公司按照《物业办理办事协议》业主交纳的物业日常办理办事费用；而房屋呈现的问题是属于开发商的。当然，在确认是遗留问题或保修期内的问题，物业公司会积极与开发商联络停止整改，属于业主本身或拆修形成的物业能够协助帮忙处理，但关于由此发作的维修费用业主承担。

27、物业费用是不是固定的？以后会不会调整？若有调整，调整的尺度是什么？调整的期限是多长时间？

答：在前期物业办事期间内是不会改动的；业主委员会成立后，物业公司可与业主委员会协商费用的相关事项；

28、物业费用从什么时间收取？

答：都是开发商向业主通知的交房日期算起。

29、拆修期间是不是不交物业费用？

答：是需要交的。

30、小区水、电收费尺度若何？怎么交费？

答：业主能够间接按表号向供水、供电单元缴纳费用，或打点银行代扣营业。

31、水电表的位置在哪里?

答：水电表出户（水表、电表都在室外管道井内）。

32、小区有线电视若何收费？

答：广电公司收取；宽带按开通流量尺度收费，详细尺度可德律风征询。

33、小区的水源来源及若何包管水量卫生？

答：水源是市政供自来水；

供水是通过市政管网间接进入，16层(含16层以上)再由变频水泵增压到各户；整个水源在轮回过程都是封锁的，不存在二次污染。

34、住户室内用电最大功率是几？

答：住户室内用电功率最大5KW

35、水、电、等费用物业公司能否代收？

答：不代收。

36、小区泊车怎么打点？停放收费尺度是几？

答：本小区实行人、车分流，车辆有地下泊车场，地上泊车场，由物业公司同一办理。

购置的地下泊车场车位办事费为30.00元/月台；租用车位租金240.00元/月台；（地上泊车场，租用车位租金100.00元/月台）

37、泊车场是若何办理的？

答：同一规划办理，配有巡查岗，通道及收支口设有监控设备。

车辆进出实行智能办理，车辆均需刷卡收支。

38、为什么必然要签定《拆修办理协议》？不签能够吗？

答：建立部颁布的《房屋室内粉饰拆修办理法子》中有规定。为了保障小区整体的美妙及避免房屋主体被毁坏，影响到业主及业主的四邻，给业主的生活形成未便，所以签定《拆修办理协议》是对业主的保障。

39、拆修时，为什么必然要拆修公司缴纳拆修包管、垃圾清运费？业主交能够吗？

答：缴纳拆修包管金：是为了对拆修量量及拆修过程中的施工行为限造，制止房屋主体因拆修形成毁坏,给业主、别人及整个小区的生活情况带来未便，此项费用是包管金，在拆修施工结束后予以退还。

垃圾清运费：拆修垃圾因为量大又容易产生污染，由物业公司集中清理过程中一定产生相关费用，所以应缴纳此项费用。拆修垃圾清运费属于业主委托物业办理企业清运拆修所产生的垃圾，清运费尺度由清运过程中发作的成本确定。

业主能够缴纳该费用。

40、申请拆修时都带哪些质料？

答：拆修公司营业执照、资格证书复印件加盖公章；

项目明细表、拆修合同、房屋拆修施工图及空调安拆体例计划；

施工人员身份证复印件及1寸照片各2份。

41、拆修时能否能够拆改？

答：严禁毁坏或者拆改厨房、卫生间的空中防水层；制止将房间或者阳台改为卫生间、厨房间。

42、物业费里不是含有垃圾清理费吗？怎么还要收取拆修垃圾清运费？

答：物业费里含的垃圾是生活垃圾清理不包罗拆修垃圾。拆修垃圾相关于生活垃圾产生的时间短并且量大，拆修垃圾的处置要比生活垃圾处置难度增大良多。

43、能否能够安拆太阳能热水器？不克不及拆的原因是什么？

答：不允许。

起首，楼顶产权属于整栋楼业主的，单个业主是无权占有。

屋面是做过防水、保温处置的，若是因为安顿太阳能会毁坏了防水层和保温，势必影响顶层栖身的业主。还有如承重、排水等设想上没有考虑，所以不克不及安拆。

44、防盗网能拆吗？为什么？

答：不成以；

消防办理的需要；

影响小区外立面的整齐、美妙和外墙清洗；

安拆过程中固定螺栓会毁坏保温层，防盗网容易生锈、侵蚀，时间久了不平安。

45、楼顶屋面能否能够做花园？前期销售说是属于赠送的面积？

答：严酷上属于违规行为，楼顶产权属于整栋楼业主的，单个业主是无权占有。

屋面做花园种植一些花草，需要垫土、浇水，会影响承重及排水功用，建议能够放置一些盆栽花草，以免影响利用功用。

46、为什么拆修期间房间必需要装备灭火器？

答：因为在拆修过程中可能需要有动火或用电功课，别的也可能因报酬发作不测，所以装备响应的灭火器材，可以在呈现火情时采纳扑救办法，控造初起火源。

47、拆修完了发现房屋漏水或其它问题物业负责吗？怎么处置？

答：那分三种情况：

在保修期内，是开发商的原因，我们会及时与开发商或承建方联络整改；

因为业主自家拆修招致房屋漏水，那么应由粉饰拆修施工方负责；

过了保修期，物业公司维修人员为业主供给有偿办事。

48、我的入户门为什么是内开的？我能够改为外开的吗？

答：不成以，按照《消防办理平安条例》和《室第建筑设想标准》等相关规定，你的户型入户门若是外开将影响消防办理平安和其他业主大型家具的搬入。为领会决那一问题，你的户型入户门设想为内开。

49、我的房屋的阴阳角不曲，怎么办？

答：阴阳角不曲，是属于抹灰不平均，在拆修时通过粉刷，完全能够修复，不会影响美妙。

50、想先去验房再办手续？

答：我十分理解你的表情，你是担忧房屋有量量问题，但是房屋已经具备完工证明，并且我们物业公司已经对所有房屋及设备设备停止验收，已经不存在影响你利用的问题，即便存在小问题，我们也会协助你催促开发商尽快停止维修。并且那个流程是通用的，我们的摆设是根据流程走的，若是随意打乱，会严峻影响业主的收房进度。