旅游服务跟不上发展速度？在线旅游许多问题也逐步暴露

跟着生活水平的进步，假期时，许多人都会挑选游览作为自己的放松放松，而伴随移动互联网敏捷的开展，游览方式夜逐步产生了变化，人们在外出游览时，越来越依赖于在线游览渠道。

途牛、同程、飞猪等等渠道的诞生，不仅丰厚了人们出行的挑选，同时也带动了旅职业的开展。

据统计数据显示，2018年第一季度，在线游览商场交易规划达到233.5亿元，同比增加7.1%。

以目前的商场来看，大部分年轻人都会挑选在线游览的方式，而中老年仍是更青睐于线下游览社。比起线下游览社，在线游览更加便利，一般而言，渠道上会有攻略、行程，安排的满满当当。

但跟着我国职业快速的开展，许多问题也逐步暴露：

1.霸王条款现象频出

禁止退款、退款进步费用、捆绑销售等等现象屡见不鲜，还有许多渠道不吝打擦边球，乃至选用违规的手段，进行夸张、虚伪的宣扬，乃至是随意更改或取消订单内容等，对顾客的利益造成极大的丢失。

2.投诉无门

许多顾客在游览途中遇到不公平待遇或许其他问题，想要投诉，却无人问津。渠道不作为、互相推脱的现象时有发生。

上一年，海南工商部门对携程、天猫、淘宝、百度糯米、美团、京东游览、乐途游览、群众点评、去哪儿、穷游等10家第三方渠道上的网络运营主体点评信息开展了监测。据悉，共监测了6670家网络运营主体179万多条点评信息，其间差评信息8.8万多条，整体差评率为4.95%。

3.监管单薄

在渠道投诉无门的顾客们想要寻求法令的援助，但在线游览网站多为“渠道”性质，游览法重点处理的是团队游客的问题，对在线游览渠道怎么监管、散客权益怎么保证方面没有清晰，这又是一大难点。

挑选在线游览的顾客越来越多，机会越来越大，但想要长久的开展，就要从根本上杜绝上面事情的发生。只要渠道将用户实在放在第一位，一切以客户考虑，相关部门应尽快完善相关法令法规，全面保证顾客的利益，在线游览才干越来越完善。

在线游览作为旅职业开展的一大趋势，未来商场规划将进一步扩展。

咱们等待渠道越来越完善，等待法令越来越健全，只要这样，顾客们才干够安心出行，定心挑选渠道。不然，一切都只是商家的自娱自乐算了。