传统的物业管理领域开始了“机器替人”的进程

　　近年来，中国的经济飞速增长，劳作力本钱也日渐水涨船高，物业办理人员作业繁重，重复性劳作过高，人员流失率大，从业人员素质不高等问题一向困扰着物业办理职业的开展。与此一起，人们对物业效劳的要求也变得越来越高，才智社区、才智楼宇不只逐步成为高级小区的“标配”，也成为了未来社区开展的“终极目标”。机器人在这个进程中发挥了其不行代替的作用。

　　11月22日，世界房地产顾问“五大行”之一戴德梁行在和人工智能独角兽深兰科技举行签约仪式，戴德梁行亚太区董事局主席暨大中华区行政总裁张国正表明：未来，房产、物业要做到大多数的物业效劳用机器人代替。跟着人工智能技能的不断进步，像安全查看、访客办理、保洁巡查、设备查看等多项物业效劳都能用智能机器人完成，不只提高了日常作业功率，也让物业公司大量节省了本钱。

　　笔者观察发现，现在物业机器人首要运用在三大范畴，分别是出入办理及招待、自动清洁以及自动巡查。

　　生物智能体系：提高出入办理功率及效劳体验

　　不论是小区物业仍是写字楼场景，出入办理往往是最消耗时刻的环节。陌生人假如要拜访小区或写字楼，往往需求挂号身份证并进行核实，再由物业办理人员发放门禁卡。假如碰到前台效劳人员过少，或一时之间有多人需求挂号的情况，往往需求花费许多时刻。若此时再遇上物业效劳人员需求处理住户问题，或许还在接电话的情况，这个进程需消耗的时刻就更长了。而生物智能办理体系则能很好的处理这个问题。

　　以深兰科技的手脉设备为例，这是一款用于处理写字楼楼宇、小区物业出入口、大堂单元楼、企业前台等门禁办理体系的手脉闸机。它采用了红外线照射手掌内部毛细血管分叉结构记录，用250位数字加密，识别速度快，而且精准度极高。用户只需通过扫描身份证便可完成验证，一起加载了大数据云端架构等技能，可以完成智能门禁、全景安全监控、才智考勤等功能。据深兰科技商场品牌部丁先生介绍，深兰的手脉识别体系不只可用于企业前台及公司门禁办理、自动化考勤及数据表单生成、写字楼、公寓、住所门禁办理等场景，而且可以用于刷手购物，刷手坐地铁，刷手开车门等生活的方方面面。

　　类似手脉设备的物业机器人首要处理了三个问题：一是大大提高了人员进出的功率，二是节省了物业公司的人力本钱，三则减少了业主与物业之间的对立。也正是由于这种人工智能技能可以真正处理职业痛点，不论是以绿洲、永旺为代表的房产企业，仍是类似雅乐居这样的物业效劳公司，仍是戴德梁行这样的全球领先地产效劳商，都已将“机器帮人”提上日程。

　　智能清洁机器人：提高清洁功率，下降运营本钱

　　在物业清洁范畴，注重劳作力的全人工年代早已曩昔，不少小区或许楼宇现已过渡到了人机协作的半自动化年代。而无人驾驶技能的呈现，为劳作力的完全解放带来“希望的曙光。”

　　成立于2013年的高仙机器人就是一个典型的例子，这是一家从事自主移动技能研发和运用探索的机器人企业，其生产了许多种类的无人驾驶洗地机。与传统清洁手段相比，这种可以自主移动的智能清洁机器人极大地提高清洁功率。

　　不止高仙机器人，MICO美高、南京特沃斯等传统机器人公司，致力于人工智能基础研究的深兰科技还研发了更多新功能比如集洗地打蜡一体的无人驾驶打扫设备，而且在性能上有很大提高。

　　据了解，无人驾驶洗地机平均每小时可以清洁1600至2600平米的地面，能连续作业6小时，较之以往提高了60%至10%的作业功率。与此一起，在实际运用的进程中，每投入一台无人驾驶洗地机便可节省3至5名工人，减少了企业运营本钱和办理本钱。

　　此外，无人驾驶洗地机进驻物业范畴的意义不只仅是眼前利益，更在于对整个产业的全面智能化升级所带来的未来价值。以数据化为例，无人驾驶洗地机的全面数据化对物业企业的长远战略而言是非常有价值的，尤其是一些大型物业办理公司，假如在清洁办理作业上能具有完好、精确、及时的业务数据，这些数据的剖析、办理也将会成为物业企业拟定或调整经营办理战略的重要依据之一。

　　物业安防机器人：集巡查与查看于一身

　　网络揭露材料显示，现在安防机器人最多的运用场景其实是工业园区，由于工业园区具有空间大、人员分布散、视界死角多、产品价值高等特色，潜在安全危险较大，这决定工业园区势必成为人工智能在安防范畴开展的重要实践场景。而安防摄像机在工厂园区内数量虽多，但大部分仍是被部署在出入口和周界，对内部边角方位无法触及，而这些当地恰恰是安全隐患的死角。 结合AI技能，可移动巡检机器人在园区中将具有广泛的运用远景。

　　可是，物业范畴同样离不开巡检机器人的存在。现在，绝大部分小区采用的依旧是摄像头及保安夜间巡查的安保方式，同样存在用人本钱和功率的问题，而物业范畴安防机器人的运用，则是此类问题的应对之策。一起，物业范畴运用的安防机器人还能查看小区基础设施的运营情况，如路灯的损坏、变压器站的运行情况等，一旦发现问题便可将数据传回物业的控制中心，以便快速修复。

　　据了解，现在商场上并没有哪家企业专门为物业范畴生产安防机器人，由于不论在何种运用场景下，安防机器人所运用的技能是一通百通的，而整个安防机器人范畴还处在非常早期的阶段，详细运用作用如何还需经过时刻的验证。

　　但不行否认的是，安防机器人范畴的竞赛早已开端，且在电力巡检方面的优势体现尤为显着。优必选、深兰科技、快乐新、神州云海、达闼科技、安泽智能、安信通科技、依托于防科技大学智能科学学院的湖南万为智能等，都有产品问世，希望在职业开展初期圈住属于自己的地盘。笔者认为，面临竞赛逐步加重的安防机器人商场，企业不妨将目光投注到物业范畴，或许能开拓出一条新的路途。

　　在人工智能年代，才智城市、才智社区的概念终究会完成，而机器人在其中扮演着不行或缺的人物。但值得注意的是，现在咱们还处于弱人工智能年代，机器人或许无法完全取代人类。但可以期待的是，在不久的将来，不论是物业仍是其他范畴，终将看到更多机器人的身影。