如祺出行2020成就单：深耕粤港澳大湾区 跑通“涟漪形式”

关于网约车行业来说，即将过去的2020年必定是不服凡的。

据前瞻财产研究院陈述显示，受新型冠状肺炎疫情影响，2020年6月，中国网约车市场活泼用户规模为3.4亿，较2019年同期的4.04亿下降15.84%。

但跟着疫情形势逐渐得到控造，用户规模和活泼度起头上升，行业合作的形势愈加剧烈。

一方面，平安和办事品量起头超越价格，成为用户最重视的决策因素，对平台的办事量量提出了更高的要求；另一方面，在存量市场增出息入瓶颈之后，对下沉市场的开拓和在区域市场的精耕细做成为第二梯队平台发掘增量市场的必经之路。与此同时，主动驾驶成为网约车行业的新风口，会聚越来越多的资本，为行业下半场安插了新的命题。

关于如祺出行而言，那是上线运营后的第一个完好年。成立如祺学院提拔办事管控才能，开通佛山运营实现广佛联动，打造聪慧大脑“祺立方”，上线顺风车营业，摸索主动驾驶......从如祺出行2020年交出的成就单中，在继续稳固品量办事那一面垒的同时，如祺出行已经跑通独具特色的“涟漪形式”，广佛两地用户规模已经超300万，均匀日单量攀升至近10万，成为粤港澳大湾区出行市场兴起的新星。

走出疫情阴霾，干净专车助力营业回归

在疫情发作初期，如祺出行成立了应急批示部，向司机群体开展安康排查，装备超10万件的口罩、消毒液、体温计等防疫物资，要求在严酷遵守干净办事尺度的前提下，落实“一单一清洁、一客一通风”，做到“办事品量不落伍”“订单响应不延迟”“防疫办法不松弛”，保障广阔市民的一般生活次序。

2020年疫情期间，如祺出行工做人员在为车辆做消毒

做为广州当地的挪动出行平台，如祺出行积极承担企业社会责任，设立公益消毒点为出租车和其他平台的网约车免费消毒，向广州海珠区政府捐赠5000只一次性医用口罩及2万元的防疫物资，在援助湖北医护家庭关爱活动中估计供给超2000次的免费出行办事。

在整个行业遭到疫情重创之时，如祺出行凭仗本身强大的“免疫力”，为广州防控疫情奉献本身的力量，平台营业也抗住了疫情的冲击、率先苏醒，平台在2月底就已经恢复了90%的营业，而在3月底，如祺平台已不变恢复至一般形态，疫情发作初期至3月底，累计供给出行办事超80万次。

提拔办事管控，如祺学院打造尺度化办事

面临疫情，如祺出行的“免疫力”来自日常运营中对办事品量的强管控。

做为一家在上线之初就打出品量办事招牌的出行平台，如祺出行在2020年1月成立了如祺学院，在办事品量管控长进行立异。

如祺学院在办事管控形式上的立异鞭策如祺出行办事品量的晋级

如祺学院通过“培训讲师认证尺度化、司机面试尺度化、培训课件尺度化、查核目标尺度化”等4个关键环节的尺度化，鞭策教学量量和培训效果的晋级，全面提拔司机的办事程度。

现实工做中，基于核心流程的尺度化，以及管控系统的搭建，如祺学院还试探出了一套专有的办事管控形式-“1+1+1”，即“一样的司机准入”、“一样的办事培训”、“一样的品量管控”，以此来停止全流程办事管控。

如祺出行比来的用户调研成果显示，关于选择如祺出行的原因，“车内情况整洁”的用户占比远远高于其他选项，那也论证了如祺出行品量办事已经在用户中树立了优良口碑。

新品牌主张，生成更懂明白品牌优势

2020年6月24日，如祺出行在广州举行一周年发布会，同时发布全新品牌主张――生成更懂：更懂出行行业、更懂粤港澳大湾区市场、更懂用户所需。

由当地大型国企孕育而来的如祺出行，对粤港澳大湾区天文、人文有着先天的认知优势，更熟悉区域、城际之间的经济、文化联络。

如祺出行背后，有汽车智造行业巨头广汽集团，有近年来努力于聪慧出行的腾讯，从股东方生态系统中继承的基因，让如祺出行对行业有更透辟的理解。

恰是基于更懂大湾区和出行，如祺出行对用户需求有着更灵敏的洞察。深入认识到用户出行场景的多样性，如祺出行在本年以来通过出行办事搭建升引户与丰硕消费场景之间的桥梁，让用户充实体验到圈层出行带来的愉悦感。

例如，本年6月到7月，如祺出行联名28个出名品牌推出为期一个月的“祺妙宝藏联盟”吃喝玩乐系列活动；7月份，打造如祺电竞节，与和平人生、王者荣耀等出名电竞游戏IP合做，打通在线电竞与线下出行；12月份，结合PO PARK东方宝泰推返航海王IP展，切入动漫IP圈层消费场景。

手艺赋能办事，“祺立方”护航出行平安

挪动出行已经进入主动驾驶时代，那是行业下半场的新命题。

生成更懂出行，如祺出行当然洞察到那一趋向。在一周年发布会上，如祺出行就官宣了其自主研发的一站式数据办理及应用开发平台――祺立方。做为如祺出行平台的聪慧大脑，祺立方成立在车联网系统、平台数据、地图系统的根底上，有效交融用户需求、平台调度、司机效益、城市道路通顺等需求，从而精准婚配出行供需、保障出行平安，包罗司机不良驾驶行为的矫正、信息平安、道路优化、平安预警等。

祺立方为如祺出行在聪慧出行标的目的的摸索筑牢了根底，而如祺出行与广汽埃安的联袂打造的主动驾驶车型在2020年广州国际车展上表态，则是向主动驾驶网约车落地迈出了坚实的一步。

2020年11月20日广汽集团在广州国际车展上发布“1615战略”

做为广汽集团向出行办事供给商转型的重要战略支持点，如祺出行在广汽集团营业邦畿中无足轻重。2020年11月20，广汽集团披露十四五开展规划，提出“1615”战略，出行初次上升到集团战略板块层面。如祺出行拥有的海量运营数据和成熟运营经历，将在主动驾驶手艺落地历程中阐扬庞大的优势。

广佛联动运营，“涟漪形式”发掘增量市场

在蓄力广州一年时间，通过不竭完美运营和办事管控形式打透广州市场之后，2020年8月6日，如祺出行挺进佛山，开启广佛联动运营。

2020年10月如祺出行进入佛山开启广佛联动运营

事实上，如祺出行的扩张自有其一套逻辑：以广州为中心向相邻城市扩散，通过复造成熟的运营和办事管控系统来高效占有存量市场，并充实操纵城际溢出效应发掘增量市场潜力，使平台获得更宽广的市场空间、更高效的营业拓展和更扎实的盈利根底。

那种形式，就像水滴产生的涟漪，以点为中心，水波借力往外层持续扩散。因而，如祺出行那套形式也被称为“涟漪形式”。至于其优势，已经在广佛联动运营中得到充实论证。

如祺出行平台统计数据显示，至12月底，有跨城订单的用户比例由8月份的0.6%上升到了3.2%，平台跨城订单量增长了320多倍，为成千上万的广佛留鸟跨城通勤供给了便当。

营业量量快速提拔，也进一步夯实平台盈利根底。佛山开城以来，平台长单量至12月底已经翻了一番，长单在平台总单量中占比攀升至13%。跨城订单客单均价是平台客单均价的1.8倍，那也使得跨城订单毛利率较平台整体毛利率超出跨越52%。

顺风车上线，深耕大湾区城际出行

基于对大湾区城际往来的深入理解，12月20日，颠末近半年精心打磨的如祺顺风车营业正式上线，为用户供给平安、高效、便利的顺风车出行办事。

做为当前共享出行体例中最经济、环保的办事形态，顺风车平安始末最受用户存眷。基于自主研发的“祺立方”平台，如祺顺风车构建了笼盖“前-中-后”全流程的顺风车平安保障系统：平台对车主和乘客都实行了实名认证严酷准入规则，信息双重核验；在行驶过程中，行程异常预警、实时位置庇护；基于智能化数据系统，成立了高危人群数据库。此外，如祺顺风车还免费为驾乘两边供给最高120万/人保额的行程不测险，全方位护航用户顺风出行。

同时，如祺出行还积极响应政府主管部分关于保障春运平安的号召，推出了“如祺春运・安然返乡”活动，拿出1亿元在春运期间补助用户，鼓舞共享出行、绿色出行，缓解公共交通压力，保障安然春运。

新的一年，行业形势已然明朗，平安和办事品量仍然是用户痛点所在，主动驾驶风口仍然催动行业向前。能够预见到的是，进入2021年，如祺出行一定会强化办事管控，同时加紧规划大湾区其他城市，将“涟漪形式”的效应阐扬到最大。而如祺出行在主动驾驶示范运营范畴紧锣密鼓的摸索，也将加码向聪慧交通运营办事商的转型之路。