城市妙评｜业主为物业送“锦旗”，两者实的冰炭不洽吗？

在间隔《民法典》施行还有两天的时间，业主和物业的矛盾又添一例证。

日前，据中央播送电视总台中国之声《新闻有概念》报导，安徽合肥一小区两名业主被物业公司告状。原因是，两名业主给该小区物业公司送了一面“锦旗”，上面写着“干啥啥不可 收钱第一名”。

“熟悉的配方，熟悉的味道。”本年9月，浙江宁波某物业公司也被业主送上了几乎一模一样的“锦旗”，最初物业撂挑子不干了。颠末收集发酵，该“锦旗”被多个小区竞相模拟。几乎统一期间，重庆某小区也给物业送去了“锦旗”。

物业成了城市的“火药桶”。梳理那几年的新闻，业主和物业互诉的案件时有发作。在那里，暂且不讨论物业和业主孰是孰非，法院自有判决。然而，物业和业主之间的矛盾，确实是城市治理的凸起问题。因而，《民法典》用专门的篇幅来标准物业和业主的行为。

在新加坡，物业办理已构成一整套运行机造。政府规定每5年对楼房的外墙、公共走廊、楼梯、屋顶及其公共场合停止一次维修。电梯如发作毛病，5分钟内电梯维修工必需参加维修。别的，新加坡政府部分设有热线德律风，为居民供给24小时办事。

美国有一多量精通物业办理的专业化人才，充实考虑业主衣食住行等方面的需求，可供给车辆保管、关照儿童、护理病人等办事，让业主感应温馨便利。

日本的物业办理合作相当剧烈，他们都千方百计地进步办事量量。业主委员会也有相当的影响力，能够很好地维护业主的合法权益。

在我国，相信有《民法典》的施行，物业和业主的关系能迎来好的起头。相较于国外，我国物业办理起步较晚，但已进入兴旺开展的快车道。在那过程中，构建业主和物业的协调关系是根本的原则。好比，可加强业主委员会的力量，以深化业主和物业的沟通机造。相关部分可造定法令细则，对收费项目停止标准，同时避免物业“说走就走”。别的，进步物业办理资格证书的含金量，让物业办理愈加专业化、职业化。

要晓得，物业和业主理应处在平等的位置上，业主花钱买物业办事，物业的价值则表现在办事量量上。

物业做为城市办理的最小单位之一，应有任务担任。业主是城市生活的个别，是社区的仆人，也是社区情况生态共建的中坚力量。

说到底，业主和物业不该是对立的、充满火药味的关系。

出品：中国城市报-不雅城者

做者：乔妙妙

图片源自收集

本版编纂：李静雯