12月29日，广州万科幸福誉物业办事中心两名员工的“野蛮催收”行为被普遍传布。12月30日上午，万科物业发布官方报歉声明，称“两名员工的不妥言行，给客户形成了极大困扰。获知信息后，万科物业第一时间做出矫正，并公开报歉。今日，华南区域首席客户官余小原率领广州物业同事登门致歉。”据悉，对间接做出不妥言行的员工，万科物业予以劝退，在现场的责任主管夺职处分并调离对客办事岗位，万科幸福誉物业办事中心负责人予以夺职惩罚，广州公司总司理予以降薪惩罚。
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