成都网友反映，购房资格预审制度错误百出。市住房和建设局作出了回应

11月24日，成都市住建局、市司法局联合发文《关于完善商品住房公证摇号排序选房有关规定的补充通知》。

如《通知》所述，成都市将开展购房资格预审工作，“一户一码，凭码登记”将提前为居民提供资格预审服务，方便居民掌握购房资格状况，及时了解可以购房的区域。居民将通过“房屋购买资格预审代码”参与商品房登记，这将使登记更加方便，同时大大提高房屋购买资格审查部门的审核效率，缩短居民购买房屋的时间。

新政出台后，很多购房者申请购房资格预审，但据很多网友反映，天府公民云APP的购房资格预审存在很多问题。

有网友说：‘云里天府市民购房资格预审总说明网络有点小情况。请稍后再试。已经这样好几天了。成都市住房和城乡建设局官网也提交了购房资格预审查询，点击查询显示系统错误，既不知道资格预审是否通过，也不知道房子可以在哪里购买。客服电话能说得通，就是工作人员说系统有问题，会等一段时间再操作。你可以等，但是市场开放了怎么办也是很无奈的。这个问题能解决吗？什么时候能看到详细信息？群里的人都看出来了，我有点慌。'

一直填不上名字和身份证号，试了很多次。听别人说可以自动抓取信息，其实不然。不要这样说老人，中年人处理不了，请赶紧解决问题。"

只有家庭选项，单身未婚应该选择什么？'

甚至有网友说：‘天府公民云购房资格预审出错，没有房号改为普通号。没在成都买过房，也没注册过买房。我是天府新区户口。今年10月份过了两年，明明正好需要我的购房资格，却以普通居民家庭的身份跟我登记买房。我也提出了申诉，提交了我的无房证明，但还是表现出了一般的资质。我一直在打官方电话，但一直占线。再也找不到另一个窗口咨询了，急得不能再上诉了。"

“不通过就是不通过，也不会有人告诉你为什么。如果你拒绝接受你的投诉，两天后就会开始。如果你打不了电话，你会在电话上放5个号码，你会一天24小时都很忙。你不会给占线的人加多，你会闹的。”

(源网络)

有网友贴出一张图片，称“审前守则”上线后，在房屋产权交易南办安排了一个长长的申诉小组。

成都市住建局回应网友遇到的问题：

公民们好！我局对你反映的问题高度重视，立即调查处理。现将有关情况答复如下：

购房资格预审码可通过‘朱E办’办理个人服务商品住房购买登记，通过天府公民云app办理商品住房购买登记；申请时间每天9:00-17:00。

资格预审码是每户一码。可以通过官网和市住建局天府市民云APP查询。如果发现信息有误，可以通过购房登记系统进行修改。

如果申请资格预审后发现错误，可以点击【取消】，在审核结果生成前重新申请；如果审核结果已经发布，首先可以取消数据，重新申请；第二，你可以点击投诉并上传相关的图像数据，系统会自动转为人工审核。对预审结果有异议的，也可以通过购房登记系统、电话咨询等渠道向拟购地区资格审查部门申诉。

咨询电话：

1.高新区吴城区