1.个人客户应持相应的身份证明和账户在网点或通过自助渠道核对对账单。一般不超过三年；
2.如对出纳有异议，需查询纸质档案，一般不受理；
3.司法机构可以查询。一般要求县级以上负责人签署的协助查询通知书直接到网点办理，不得收费或推诿；
4、监管部门，如有可靠证据证明有必要查询账户的，必须经省级以上机构负责人签字后方可受理。
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