支大哥反映
春节前在网上买了几箱车厘子
准备送人
收到货后仔细一看
改主意了
打算自己吃
支大哥：我们随便拿一颗，这个就已经过了那个（测量孔），这个在3J。这个到4J了。就这么多，这么多全部都是3J的。
记者：就只有刚才那一颗？
支大哥：这个也是，那就两颗。
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支大哥：打算初二送人的，买了三箱。这么小的果子怎么送呢？送不出去，那只有自己吃。
支大哥这个姓氏比较少见
支付的支
1月27号
他在网上买了3箱车厘子
一共15斤
花了将近700元
采访时
这批车厘子还剩下
大概一箱的数量
支大哥：1月30号收到的货，打开包装盒看了一下比较小。我用自带的测量卡，测了一下大概，看看就是2J到3J的尺寸。4J有，但是量比较小，百分之八九十是2J到3J。
车厘子按尺寸
可划分为不同级别
支大哥买的是4J级
包装盒里
本来就放了测量卡
采访时
剩下的车厘子里
有不少能从4J的测量孔中穿过
支大哥说
跟平台客服沟通后
对方给出的方案是赔偿一箱的金额
外加50元现金
他当时接受了
赔款已经拿到
支大哥：心里还是不舒服，我花了600多，买了4J，但是你给我的是3J或者2J的东西。我也不需要退一赔三，只要把我买的三箱，全部退款给我就可以了。
支大哥说
平台没有支持他提出来的方案
他后来发现测量用的工具
好像也有问题
不过这件事
还没向平台客服反映过
支大哥：还有一个，他们提供的测量卡，4J写的是32到34毫米，我现在量了一下，只有30毫米，这个卡（孔）的直径没有达到32毫米。这个已经是最宽了。
记者：最宽的地方大概是？
支大哥：30毫米。
记者：30毫米稍微出头？
支大哥：出头一点点。
记者：3J的应该是30到32毫米？
支大哥：它30毫米都没到嘛，这个是3J的，30毫米都没到。
记者：上下挪一挪看看，会不会更宽？
支大哥：这个是最宽的地方，只有28毫米。
支大哥提供了
跟平台客服的聊天记录
对方之前回复
“不符 平摊 快递单 测量图
放在一起拍照”
“需要测量全部有问题的车厘子”
支大哥说
他一开始觉得
把果子全部测一遍太麻烦
但后来还是测了
并拍了视频
当时他让家人帮忙拿测量卡
按大小给果子分类
4J大小的不到一箱
可能因为分得快
这部分也有
能从4J测量孔中穿过的
视频因为时长问题
他只给平台发了一部分
平台客服：目前您提供这个凭证，还是无法帮您全额退款的。需要根据小果的比例进行售后，最好的话还是都量一下，小的您给单独放一边，然后平铺，把所有小的拍个照片。
支大哥说
果子现在只剩下一部分
没办法把所有小的
挑出来拍照
但他会把完整视频
和测量卡的问题反映给平台
平台方面后来回复
“已经妥善解决消费者问题
和消费者达成一致”
支大哥反馈
平台愿意退一赔三
（来源：1818黄金眼）
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