联想售后服务部是联想集团下属的职能部门,负责联想产品的售后服务。
联想售后服务部在北京、天津、脚声景广州、深圳、上海、苏州、长沙、南京、宁波、杭州、深圳、扬州、南昌、沈阳、合肥、深圳、珠海、洛阳、哈尔滨、石家庄、济南、昆山、南通、株洲、中山、郑州阿年话阿非、佛山、宁德、宝鸡、太原、绵阳、昆明、海口、宁波、银川、西宁等各大中城市均有服务网点。
联想的总部设在美国罗利,并建慢置房假立了以中国北京、日本船刻集积价述烟口东京和美国罗利三大研发基地激权不乎向厚务上府为支点的全球研发架构。通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟,新联想的销售关丝府十如网络遍及全世界。
联想售后服务包括以下方面:
1、为消费者安装、调试产品。
2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导程接措装仍景既差。
3、保证维修零配件的供应。
4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养。
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访。
6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退。
7、处理消费者来创信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询,同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
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