侯毅离职 零售通业务关停 阿里放弃新零售？

3月18日，盒马创始人侯毅将卸任CEO的消息被阿里证实。近日，阿里或将出售银泰、关闭零售通、出售盒马和大润发的消息等接连传出，真真假假尚未可知。不过可以肯定的是，阿里的“新零售”业态正面临“震荡”。

出品｜网经社

作者｜吴夏雪

审稿｜云马

一、盒马创始人退位

3月18日，阿里巴巴集团在内部会议上宣布盒马创始人侯毅将卸任CEO，接下来他将退休，作为盒马首席荣誉顾问继续为公司提供指导，盒马CFO严筱磊将兼任CEO。据了解，严筱磊2016年加入阿里，曾担任UC事业部、银泰集团财务负责人。到了2018年，她担任盒马CFO。

网经社电子商务研究中心网络零售部高级分析师莫岱青认为，阿里还拥有盒马鲜生、天猫超市等新零售业态，虽说目前盒马CEO“换马”，但该业态短时间内应该不会有大的变动。毕竟作为阿里新零售战略的重要一环，盒马在推动线上线下融合、智能化运营等方面取得了显著成果。

去年11月，阿里在财报中披露盒马的上市计划暂缓，一时间，市场猜测不断。半年来，盒马可谓是动作频频：放弃会员制，进行折扣化转型；盒马NB奥莱店启动全国开店；北京、南京、长沙三地81家门店商品价格全线下调。

盒马相关负责人向媒体表示：“经济形势在变化，当企业身处其中时，很难不把‘稳健’作为其中的选项。具有近400家门店体量的盒马已经到了‘守成’之时，掌管着钱袋子、更严谨、更精于计算的CFO也许是更合适的选择。”

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网经社电子商务研究中心主任曹磊认为，盒马CEO侯毅的退休或许是正常的人事变动，但肯定会对盒马乃至阿里的新零售业务产生一定的影响。同时，这也反映出新零售行业的人才竞争和迭代速度。“落后就要挨打”，不竞争就会被市场淘汰。

“新任CEO严筱磊具有财务背景，这应该能帮助盒马在融资和财务管理方面取得一定成果。不过其能否像侯毅一样带着盒马实现创新，现在还未可知。目前市场上关于盒马的传闻不少，如何平稳度过这段时间，并找到新的增长点，是目前盒马最该做的。”曹磊补充阐述。

二、零售通逐渐“边缘化”

就在不久前，外媒报道称阿里巴巴集团正在考虑出售旗下百货和购物中心运营商银泰商业，这一动作也被看作是阿里正在重新审视其“新零售”战略。近日，阿里内部宣布因组织架构调整，零售通调整到阿里淘天集团，并和阿里1688网站合并，3月18日22时开始，零售通平台业务暂停运营。用户可下载1688 APP进行采购。

多位阿里零售通一线员工证实了这一信息。对于该信息，阿里淘天集团并未公开回应。有接近集团人士称，业务调整并非彻底关停。目前，阿里零售通官网小店入驻热线已无法打通，下发的小店入驻短信链接也无法访问。

零售通作为阿里布局下沉市场的武器，承担了重要使命。但由于受到社区团购低价冲击，其竞争能力大大削弱，如今面临关停局面。实际上，不仅是阿里零售通，京东、苏宁的下沉项目代表京东便利店、苏宁小店，也早已进入到调整期。

曹磊认为，美团优选、多多买菜、兴盛优选等社区团购兴起后，对零售通小店形成了冲击，面对它们的“烧钱”补贴，零售通难以抗衡，只能收缩。再加上市场环境的变化和内部战略的调整，阿里可能认为零售通业务不再符合其整体战略方向或者优先级有所降低，因此进行整合，以避免内部竞争和资源浪费。

据了解，零售通脱胎于阿里巴巴1688批发业务的一个项目组，本是为社区便利店提供订货、物流、营销、增值服务等的互联网一站式B2B进货平台。2016年，阿里成立零售通事业部；2017年，阿里开始推行新零售战略，并推出了天猫超市、淘鲜达、盒马鲜生、天猫小店等不同的新零售业态；2018年，零售通在过去一年覆盖超过100万家小店，相当于全国每6家门店就有1家是零售通的用户，已成为快消品B2B第一平台；2019年1月，阿里正式推出商业操作系统，阿里巴巴集团CEO张勇表示，在整个阿里商业操作系统当中，零售通所担任的角色，正是智能化的渠道解决方案。

然而，2021年，阿里零售通被传出已经基本处于“群龙无首”状态，其业务被划分到淘菜菜；2022年，零售通业务就已传出关停的消息；2023年5月，淘菜菜与淘鲜达合并更名为淘宝买菜，零售通的服务能力被融入到淘宝买菜。

网经社电子商务研究中心特约研究员、鲍姆咨询有限公司董事长鲍跃忠表示，阿里零售通近几年发展平平，最主要的原因是得不到上游厂家支持。当前品牌有自己的分销渠道，一般来说是不会把自己的管理权限和能力交给第三方平台去做。所以阿里的这种B2B形式在现有的中国快消品分销市场环境下很难发展。

“零售通业务的关停还是透露出阿里继续进一步聚焦主营业务，集中资源和人力发展淘宝和天猫平台的发展。”网经社电子商务研究中心特约研究员庄帅说道。

三、“新零售们”终被抛弃？

事实上，“新零售”近年来似乎越来越少被阿里提及。当年被视为新零售标杆的盒马、银泰有了更多不确定性，大润发的“旧城改造”也不尽如人意，大润发Super和M会员商店等类型的市场反馈平平，三江购物的声量也不及当年。眼看着这些“砸钱”运营的实体项目难以盈利，阿里也不得不进行收缩。

鲍跃忠认为，阿里经过几年的探索，还没有找到如何去做线下和线上整合的有效方式，对零售企业的整合也是基本失败的，不论是大润发还是零售通这样的2B业务，都没有明显成效。现在来看，阿里开始战略收缩，聚焦线上。不过从长远发展来看，阿里必然要还是要考虑如何把线上线下做融合，这对阿里来讲，还有很长的路需要走。

目前，阿里正聚焦核心业务和云服务等领域的发展。新任CEO吴泳铭调，未来阿里巴巴将主要关注三个方向：技术驱动的互联网平台业务、AI驱动的科技业务、以及全球化的商业网络。阿里巴巴将继续保持创业心态，更加坚决地投入和取舍。

庄帅表示，阿里大概率会全面已阿里云作为技术服务为实体零售赋能，全面放弃之前的新零售战略，聚焦电商平台的发展和技术创新。

在今年2月阿里巴巴的季度财报电话会上，阿里巴巴集团董事会主席蔡崇信表示，“目前阿里的资产负债表依然有一些传统的实体零售业务，他们不是核心的聚焦业务，阿里退出也是合理的，但考虑到当前的市场情况，退出可能需要时间去实现。”或许阿里真的是在艰难取舍。

网经社电子商务研究中心特约研究员、海南职业技术学院经管学院刘俊斌也认为，如果阿里放弃新零售，对电商影响不大，更多的电商企业、实体零售企业会不断探索、勇敢实践，将新零售深入地推向一个新的高潮。

关于阿里是否放弃“新零售”的疑问仍未终止，每一次变动的背后，或许都暗含了太多无奈。