理想ONE订单锁定指南

欢迎您选择理想ONE，我们将于2019年9月1日上午10:00，正式为所有预订用户开启订单锁定。为了保障用户订单尽快进行10月和11月的排产，同时保障所有预订用户能够在锁定订单前，通过全国用户试驾活动或门店试驾体验到我们的产品，具体的订单锁定规则如下：

1.预订用户锁定阶段：2019年9月1日10:00 -10月20日23:59
开放订单锁定的用户：所有已支付预订金的用户，包含9月1日-10月20日之间新预订的用户。

锁定权益：
在2019年10月20日23:59前锁定订单的预订用户，即可免费获赠1年理想PLUS会员权益，会员权益包含：1.免费机油机滤保养；2.上门取送车；3.无限流量；4.理想音乐会员；5.消费特权。

锁定时间及入口：
① 9月1日起，请您将理想汽车App升级到最新版本或通过预订账号登录理想汽车官网，在「我的订单」页面点击「锁定订单」按钮。
选择锁定订单后，您支付的5,000元预订金将转为定金，无须缴纳更多定金。锁定后，订单信息不可修改，定金不再可退。理想ONE将陆续进入排产阶段。
② 10月20日前锁定的用户，我们将按照4月10日前申领的预约号顺序及4月10日后的预订顺序为您排产和交付（如您选择暂不锁定，10月20日之后的锁定规则见下段）。
③ 10月21日，我们将根据预订用户的锁定情况，为您更新预计交付时间。12月开启正式交付。
④ 企业用户锁定说明：
• 锁定时您需选择购车类型为 「企业购车」，同时您需要补充企业车牌所有人信息；
• 提车前您需使用企业账户支付全部车款，到账后，之前个人支付的5,000元定金将原路退款至您个人的支付账户。

2.10月21日起，将进入理想ONE的正式定购阶段
① 10月21日起定购的用户，在订单锁定后，车辆将按您订单锁定的顺序进行排产和交付。
② 在10月20日前没有锁定的预订用户仍然可以随时锁定，车辆同样按照订单锁定的顺序进行交付，之前的预约号及预订顺序将失效。您的车主权益不会受到影响，依然正常享有。

3.关于配置为Baby Blue限量版珍珠漆和7座车型的交付说明
① 如果您选择的配置为Baby Blue限量版珍珠漆车型，车辆最早将于2019年12月起交付。
② 如果您选择的配置为7座车型，车辆最早将于2020年1月起交付。

4.已锁定用户颜色和配置修改说明
对于已锁定用户修改车辆颜色和配置需求，我们制定了以下方案：
① 在2019年10月20日23:59分前，已锁定订单的用户可通过联系您的交付专家提交修改颜色及配置的需求；
② 交付专家将帮助您进行修改操作，并会在完成后第一时间通知您；
③ 成功后，您更改的配置可以直接在订单中查看，交付时间不会受到影响*。
*说明：由于7座车型最早将于2020年1月起交付，因此如果您的配置是由7座变更为6座或6座变更为7座，您的交付时间可能会产生变更。

“7座版”用户修改配置特别说明
已经锁定订单的7座版用户，由于一直没有机会看到实车，存在一定顾虑，因此我们提供了以下解决方案：
① 在2019年11月下旬前，我们将为每家零售中心配备理想ONE的7座版试驾车，供用户进行体验；
② 如果到店体验完7座版，您认为6座版更符合您的需要，在2019年11月30日23:59分前，已锁定7座版订单的用户可以联系您的交付专家修改成6座版；
③ 交付专家将帮助您进行修改操作，并会在完成后第一时间通知您；
④ 成功后，您更改的配置可以直接在订单中查看，交付时间不会受到影响。

特别说明
贷款购车的用户，由于贷款审批需要锁定车辆配置信息，因此您在无法确定配置信息前，请不要进行贷款申请。申请分期后将无法修改配置。

购车价格

理想ONE补贴后全国统一零售价328,000元，所有城市补贴后售价一致，您无需担心补贴退坡问题。
2020年12月31日前购买理想ONE，您可享受新能源汽车车辆购置税和车船税免征收政策。

车主权益

1. 质保政策
2019年5月31日前支付5,000元预订金，且于2020年12月31日前锁定订单的用户，可享受首任车主终身质保权益。
2019年6月1日起预订的用户，可享受整车质保5年或10万公里（以先到者为准） ，三电系统质保（动力电池、驱动电机、电机控制器） 8年或12万公里（以先到者为准）。

2. 免费道路救援
每一位理想ONE车主，均可享有全国范围内的7x24小时免费道路救援服务。我们提供的免费道路救援服务期限与整车质保期限相同。因车辆发生故障而无法驾驶时，请及时致电我们的理想汽车客服热线400-686-0900，我们可负责将车辆运输到距离最近的理想汽车维修中心或授权钣喷中心。

3. 免费家用充电桩及安装服务
每一位理想ONE车主，均可免费享有理想汽车家用充电桩及安装服务权益。暂时无安装条件的用户，我们将为您随车永久保留充电桩安装权益。自安装完成时间起，理想汽车家用充电桩及配套安装服务享有4年质保。

4. 三年流量无忧方案
每一位理想ONE车主，自交付之日起，将免费享受连续3年每月20GB的4G流量。

5. 理想PLUS会员五大权益（2019年10月20日23:59前锁定订单，即可免费获赠1年会员权益）
① 免费保养：免费一次官方售后提供的标准机油机滤保养服务。
② 上门取送车：全年免费不限次专人上门取送车，无需到店即可完成维修和保养 （仅限直营维修中心及授权钣喷中心覆盖城市）。
③ 无限流量：全年免费无限车机4G流量，真正不限速，尽情使用理想ONE车机上的导航/音乐/有声读物/视频等应用。
④ 理想音乐会员 ：畅听付费曲库，专享超品质音乐和Hi-Fi音效，尽显理想ONE卓越的音响系统。
⑤ 消费特权：购买理想汽车专属车主服务及商城商品，专享会员优惠价（售后维修/保养/道路救援除外）。

金融贷款
理想汽车与招商银行、江南银行展开合作，为您提供15%起低首付金融方案，理想汽车及合作金融机构不收取任何金融服务费。待您订单锁定后，您的交付专家将协助您完成办理贷款相关事宜。

* 以上金融数据仅供参考，具体月供及费率请以金融机构签约为准。年利率≈1.85×年化费率。
* 江南银行由灿谷金服提供签约、上牌及抵押等服务。

车辆保险

我们与中国人民财产保险、安盛财险展开合作，为您提供便利的保险购买服务，您可以根据自身需求选择相应险种。因全国各城市保险价格有所不同，实际保费可能因投保城市、投保时间等因素上下浮动，具体金额请以实际投保时确认金额为准。待您锁定订单后，可联系您的交付专家了解保险产品详情并进行购买。

旧车置换

我们与优信拍、瓜子二手车展开合作，为您提供便捷的车辆评估收购服务。如需旧车置换服务，请联系您的产品专家或交付专家，我们会将您的需求发送至合作服务商，由他们协助您完成车辆置换操作。

车辆交付

理想ONE将从2019年12月起，通过理想汽车交付中心及远程交付方式为您提供车辆交付服务。

理想汽车交付中心：待您锁定订单后，我们将为您分配专属交付专家，为您提供金融/保险办理、充电桩安装、车款支付、旧车置换、新车交付、上牌办理等交付服务。

远程交付服务：若您的用车城市不在直营服务网点覆盖城市范围内，我们鼓励您前往邻近的交付中心提车，以方便您完整体验理想汽车交付服务。如果您不方便到场，您可以自行委托物流公司代理提车，或者选择由理想汽车提供的物流公司资源进行代理提车。我们推荐的物流公司会根据市场标准进行收费，具体费用由起步费和按公里数计算的运输服务费两部分组成，需要您与物流公司单独结算。

车辆售后

2019年12月正式开始交付前， 位于北京、上海、广州、深圳、天津、武汉、成都、苏州、杭州、郑州、南京、西安、重庆的理想汽车维修中心将正式开业。 除以上城市外，在2019年12月底前，理想汽车还会在长沙、石家庄、济南、合肥、沈阳、贵阳、昆明、福州、南宁、海口、南昌、太原、宁波、温州、青岛、常州、厦门、佛山、东莞设立授权钣喷中心，为您提供车辆保养、维修、钣金喷漆等售后服务。

1.车辆保养

理想ONE的最小保养间隔是1年或增程器工作1万公里，为方便您了解，我们分别计算了两种典型能源补给习惯下车辆的保养需求，供您参考：
① 全加油行驶：若您每年平均行驶2万公里，且全加油不充电的情况下，3年6万公里的保养总价为5,679元。

② 充电行驶：若您每年行驶2万公里，且充电行驶比例更高的情况下，3年6万公里的保养总价为3,084~3,483元。

*具体的保养项目说明您可以查阅随车配备的《应急用户手册》。

理想ONE的智能车机系统可以帮您监控、测算车辆的实际保养需求，建议您按照车辆中控屏上的提示信息进行保养。当您收到车机端的保养服务需求提示时，请及时联系理想汽车客服电话400-686-0900，或直接通过理想汽车App进行保养预约。

2.车辆维修

当您的理想ONE发生故障时，请您务必尽快拨打理想汽车客服电话400-686-0900，我们的客服工程师会为您的理想ONE进行远程诊断，确认问题。对于可以通过远程方式解决的问题，我们的客服工程师会直接帮助您解决。对于需要进厂维修的故障，我们的客服工程师会根据故障类型，安排距离您最近的理想汽车维修中心或授权钣喷中心人员为您提供故障维修服务。