1.当你觉得电信收的费用有问题时，起首要做的就是去电信营业厅或者在电信网上营业厅查询一下你的收费明细，看看有没有收取不是你利用过的费用1更好本身保留费用截图鹏博士电信传媒集团股份有限公司。
2.若是你在电信营业厅，能够征询前台办事人员，让她们帮手查一下是些什么费用，不是你自已消费的费用能够要求退回，不是自已订造的费用能够马上打消订造鹏博士电信传媒集团股份有限公司。若是是在网上营业厅发现了问题，可打电信客服德律风10000/4008810000征询或赞扬，客服人员会受理并在查清情况后给你德律风回复的。
3.若是觉得客服人员处置不当鹏博士电信传媒集团股份有限公司，或无法沟通，让你感应不满意，你能够告诉电信客服人员若是不当善处置，你将赞扬到他们的上级部分，那时候能够搬收工信部了！！！
4.呈现以下情况你能够赞扬：
a：手机/固话被强迫（或未经用户明白同意）私行开通或打消营业
b:手机/固话呈现不明原因话费或计费错误 手机信号有问题（掉话率高、上彀慢等）
c:电信营业运营者歹意诱导用户开通营业或未向用户供给对营业的申明
d:宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持 电信企业未提早七十二小时通知布告就停止系统维护
e:电信营业运营者以任何体例限制用户利用其指定的营业或购置其造定的电信末端设备 电信营业运营者无合理理由迟延、推诿和回绝用户的开通、变动或中行电信营业
f:呈现其它违背《电信办事标准》的行为【出格是有关拆机、移机、复话、变动营业及通信障碍修复时限的规定】 …… 《电信办事标准》中的有关详细规定如下： 固定网当地及国内长途德律风营业 数字蜂窝挪动通信营业 因特网及其他数据通信营业
5.工信部赞扬网址：/
关于申述要求请各人留意以下几点：
a.申述要求要合理鹏博士电信传媒集团股份有限公司，不成无理取闹或存在抨击心理
b.关于运营商计费错误问题鹏博士电信传媒集团股份有限公司，必然要对峙“话费误差，双倍返还”的原则
c.能够要求电信运营商在施行应有的补偿要求之外停止合理的抵偿（如要求恰当抵偿话费等）
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