被你忽视的在线客服系统，原来有这么多的“隐藏关卡”？

说到在线客服系统，相信咱们都不生疏，就算不知道它精确的称号但网页上的客服对话按钮、弹窗是经常看到的，点击这些按钮、弹窗后即可与相应的客服对话。

那么在线客服系统是什么?一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件(如QQ、MSN等)，它完成和网站以及其他途径(app、微信、facebook等)的无缝结合，为网站以及其他运用供应和访客对话的渠道;访客在访问企业运用时无需装置任何软件，即可经过企业集成的客服SDK进行对话——百度百科。

经过十几年的开展，在线客服系统现已日趋成熟，现在现已成为网站客户效力、辅佐网站出售不行缺少的东西。有需求就有商场，而客服职业巨大的需求让其商场规模超越2000亿，其间在线客服商场规模接近800亿。面对这巨大的商场，在线客服系统供货商各显神通针对性的开宣布各有特点的在线客服产品，来更好的为企业供应效力。

面对这些功用“相似”的在线客服产品，除了访客对话、客服处理、数据剖析、智能客服机器人等常规功用，你需求了解更多“躲藏关卡”，例如：

自定义访客端：访客端除了可以传递品牌价值外，还可以协作营销活动招引访客参加，而不限修正次数开放式的访客端明显可以给企业供应更多的发挥空间。

Live800在线客服系统为企业供应开放式且多元化的访客对话界面，企业可根据旗下事务运用不同风格活络打造导航菜单、皮肤颜色、Logo款式、热门问题、广告宣传、跑马灯广告、活动公告、产品信息等内容，想换就换自在改变~

实时监控客服对话：现在商场竞争越发激烈获客成本不断提高，每一位意向客户都很重要。在客服与访客对话过程中，处理者若能实时管控客服对话将避免客户丢失，而面对多位客服，主动监控同后台展现能有效提高效率。

Live800在线客服系统让处理者实时监控客服与访客正在进行的对话，在系统后台可主动监控，当发现客服回复内容不精确，可及时参加对话进行干与和管控，有效保障线上效力质量，提高获客率。

快速访客信息收集：客服作业中除了为访客供应客户效力外，收集访客信息往往也是其意图之一。面对繁忙的招待作业，怎样快速收集访客信息?及时助力出售人员?除了客服自身的技巧外，在线客服系统也可供应助力。

Live800在线客服系统可以在访客恳求对话前，弹出信息收集框恳求访客填写;也可以在对话过程中，直接为客户创立名片;甚至直接向客户发送信息收集框主动的收集信息，还可以在对话后对用户的信息进行实时的收集和修正，活络高效助力客服完结收集作业，一同也为后续营销及时供应信息根据。

千万不要小瞧这些“躲藏关卡”哦， 不积跬步无以致千里，不积小流无以成江海。优势就是这样一点一滴堆集起来的。Live800在线客服系统致力为企业提高客户效力的一同开辟一条开展之路，营销之路。