商务接待商务接待礼节商务接待计划？

（一）对前来拜候、洽商营业、参与会议的外国、外埠客人，应起首领会对方抵达的车次、航班，摆设与客人身份、职务相当的人员前往驱逐商务拜候。若因某种原因，响应身份的仆人不克不及前去，前往驱逐的仆人应向客人做出礼貌的解释。　

　　（二）仆人到车站、机场去驱逐客人，应提早抵达，恭候客人的到来，决不克不及迟到让客人久等商务拜候。客人看到有人来驱逐，心里肯定感应十分快乐，若驱逐来迟，肯定会给客人心里留下暗影，过后无论如何解释，都无法消弭那种渎职和不守诺言的印象。　

　　（三）接到客人后，应起首问候“一路辛苦了”、“欢送您来到我们那个斑斓的城市”、“欢送您来到我们公司”等等商务拜候。然后向对方做毛遂自荐，若是有手刺，可送予对方。

　　留意送手刺的礼节：

　　1、当你与长者、尊者交换手刺时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多照顾”商务拜候。你想得到对方手刺时，能够用恳求的口吻说：“若是您便利的话，能否留张手刺给我？”

　　2、做为接手刺的人，双手接过手刺后，应认真地看一遍，万万不要看也不看就放入口袋，也不要随手往桌上扔商务拜候。　

　　（四）驱逐客人应提早为客人筹办好交通东西，不要比及客人到了才渐渐忙忙筹办交通东西，那样会因让客人久等而误事商务拜候。

　　（五）仆人应提早为客人筹办好住宿，帮客人打点好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的办事、设备，将活动的方案、日程摆设交给客人，并把筹办好的地图或旅游图、名胜奇迹等介绍质料送给客人商务拜候。

　　（六）将客人送到住地后，仆人不要立即离去，应陪客人稍做停留，热情扳谈，谈话内容要让客人感应满意，好比客人参与活动的布景质料、本地风土着土偶情、有特点的天然景不雅、特产、物价等商务拜候。考虑到客人一路旅途劳累，仆人不宜久留，让客人早些歇息。分手时将下次联络的时间、地点、体例等告诉客人。

　　二、接待礼节

　　接待客人要留意以下几点商务拜候。　

　　（一）客人要找的负责人不在时，要明白告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单元商务拜候。请客人留下德律风、地址，明白是由客人再次来单元，仍是我方负责人到对地契位去。

　　（二）客人到来时，我方负责人因为种种原因不克不及马上接见，要向客人申明期待理由与期待时间，若客人愿意期待，应该向客人供给饮料、杂志，若是可能，应该时常为客人换饮料商务拜候。

　　（三）接待人员率领客人抵达目标地，应该有准确的引导办法和引导姿势商务拜候。

　　1、在走廊的引导办法商务拜候。接待人员在客人二三步之前，共同步伐，让客人走在内侧。

　　2、在楼梯的引导办法商务拜候。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该留意客人的平安。

　　3、在电梯的引导办法商务拜候。引导客人乘坐电梯时，接待人员先辈入电梯，等客人进入后封闭电梯门，抵达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

　　4、客厅里的引导办法商务拜候。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才气行点头礼后分开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

　　（四）诚心诚意的奉茶商务拜候。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要出格讲究，倒茶有许多端方，递茶也有许多讲究。　

　　三、乘车礼节

　　（一）小轿车商务拜候。

　　1、小轿车的座位商务拜候，若有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间

　　座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席商务拜候。

　　2、若是由仆人亲身驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，然后排中间座为末席，前排中间座则不宜再摆设客人商务拜候。

　　3、仆人夫妇驾车时，则仆人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要办事于本身的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后本身再上车商务拜候。

　　4、若是仆人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座商务拜候。

　　5、仆人亲身驾车，坐客只要一人，应坐在仆人旁边商务拜候。若同坐多人，半途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼仪最易忽略。

　　6、密斯登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里商务拜候。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一路收进车里，双膝必然连结合并的姿势。

　　（二）吉普车

　　吉普车无论是仆人驾驶仍是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席商务拜候。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。　

　　（三）游览车

　　我们在接待团体客人时，多接纳游览车接送客人商务拜候。游览车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递加。

　　商务外事接待常识　

　　一：接待筹办

　　外事接待单元为圆满完成接待使命，一般需要专门接待小组，全面负责一切接待事宜商务拜候。

　　接待工做起首应领会来访者的根本情况，弄清代表团的国别、名称、成员名单、来访目标等内容商务拜候。如需要按照客人要求预定宾馆或返程机票，还应索取宾客护照的复印(传实)件。掌握了以上情况后，再造定一份缜密的(中外文)书面接待活动日程摆设(表)，包罗迎送、会见、漫谈、签字仪式、宴

　　请、参不雅游览、交通东西、餐寝时间、伴随人员等详细内容商务拜候。日程摆设应尽量事先咨询宾客定见，还要考虑宾客的风俗习惯和宗教崇奉。日程摆设印造安妥后，要让宾客抵达后及时人手一份。

　　二：迎送

　　要根据来访者的身份，确定迎送规格商务拜候。按照国际老例，次要迎送人凡是同宾客的身份相当。出头具名迎送，组织好迎送仪式、场地安插、献花、拍照、拍电视、组织群寡排场等内容，好比飞机(车、船)抵离时间、献花人员的挑选和鲜花花束(花环)的筹办、介绍宾主相见的体例、车辆挨次的编排、座次的摆设、国旗的悬挂等等，都要逐项落实。

　　迎宾时，外宾下飞机(车、船)后，礼宾人员应主动将迎宾人员姓名、职务逐个介绍给宾客，迎宾人员随即与宾客握手暗示欢送商务拜候。如遇外宾主动与我方人员拥抱时，我可做响应暗示，不要撤退或勉强拥抱。如需献花，应摆设在迎宾的次要指导人与客人握手之后停止。所献鲜花忌用菊花、杜鹃花、石竹花或黄色花朵。

　　乘车时，应先请客人从右侧上车，伴随仆人再从左侧上车商务拜候。待外宾与伴随人员全数上车后，再驱车去宾馆。途中，伴随人员应择机将有利于对外宣传宜昌的事物，如沿途所见的欢送口号、人文景不雅等向外宾介绍。

　　重要外宾和大型团体来访，应摆设专人、专车提取行李并及时送到客人房间商务拜候。外宾抵达住处后，不宜马上摆设活动，应稍事歇息，给对方留下更衣时间。

　　三：会见

　　凡身份高的人土会见身份低的、或仆人会见客人，称为接见或召见商务拜候。反之，凡身份低的人士会见身份高的，或是客人会见仆人，称为拜见或参见。接见和拜见后的回访称为回拜。

　　接见一方的摆设人，应主动将会见时间、地点、主方出席人、其它详细摆设及有存眷意事项通知对方商务拜候。若有合影，还要事先编好合影图，一般仆人居中，按礼宾挨次，仆人右手为上，主客两边间隔摆列，两头均由主方人员把边。

　　会见前，仆人应在门口迎候客人，能够在大楼正门迎候，也能够在会客厅迎候商务拜候。若是仆人不到楼门口迎候，则应由工做人员在大楼门口驱逐，引入会客厅。会见完毕，仆人应送客人至车前或在门口告别，目送客人离去。

　　指导人之间的会见，除陪见人和需要的舌人、记录员外，其他工做人员摆设停当后均应退出商务拜候。谈话过程中，旁人不要随意进出。

　　摆设宾长官次时，主宾坐在仆人的右边，舌人、记录员摆设坐在仆人和主宾的后面商务拜候。其他外宾按礼宾挨次在主宾一侧就座，主方陪见人在仆人一侧就座，座位不敷可在后排加座。

　　四：漫谈

　　漫谈是指两边就某些严重的政治、经济、文化及其它配合关心的问题交换定见商务拜候。漫谈内容较为正式，且政治性或专业性较强。

　　漫谈起首要构成专门班子，确定主谈人商务拜候。我方主谈人的职位要与对方主谈人不异或附近。漫谈人数大致两边相等。其次是筹办漫谈提纲，如需在漫谈完毕时两边签订《漫谈纪要》或《协议书》，应事先起草好文本。

　　漫谈由主谈人主持，其别人员未经主谈人答应，不得随意颁发定见商务拜候。若有差别观点，可写便条递给主谈人，供主谈人参考。如主谈人请各人做弥补发言，其别人可按主谈人的谈话口径做恰当弥补，但不克不及提出与主谈人定见相反的观点。

　　漫谈凡是用长方形、卵形或圆形桌子，宾主按各人名牌所示相对而坐以正门为准，仆人占后背一侧，外宾面向正门商务拜候。主谈人座位居中。

　　五：签字仪式

　　参与签字仪式的，根本上是两边参与漫谈的全体人员商务拜候。两边为了对签定的协议暗示重视，往往由更高的指导人出席签字仪式。

　　一般在签字厅设置一张长方桌做为签字桌，桌面笼盖深色台呢，桌后并列置放两把椅子，供两边签字人利用，主左客右商务拜候。座前摆放各自保留的文本，上端别离放置签字文具，中间摆一旗架，悬挂签字两边的国旗。

　　两边参与签字仪式的人员进入签字厅，签字人入座，助签人别离站在签字人外侧，其别人员分主客各一方按身份挨次排立于各自的签字人座位之后商务拜候。签字时，由助签人协助翻揭文本，指明签字处，本方保留的文本上签毕后，由助签人互相传递文本，再在对方保留的文本上签字，签妥后由两边签字人交换文本，彼此握手。有时备有香槟酒，签字后，配合碰杯庆祝

　　你还要造定一个接待日程表,要标明每个时段干什么[从早到晚],活动内容,车辆摆设,谁负责,越详细越好,