1、中国电子商务信誉系统现状
当前全球电子商务开展正处于飞速开展期间，中国亦是如斯中国商务网。收集手艺对经济活动带来的深入影响已经不成逆转，电子商务以本身奇特的魅力正在逐渐改动着传统的交易体例。问题在于即便手艺上电子商务可以赢利，为什么现实交易中可以实现盈利的电子商务网站却少之又少？事实是什么原因障碍了电子商务的交易，影响中国电子商务开展的路障有哪些？我们认为，经济活动中的低信赖度无疑是困扰当前中国电子商务开展的一个路障，与传统商务的信誉问题比拟，电子商务信誉问题尤为凸起。
在电子商务全球化的开展趋向中，电子商务交易的信誉危机也悄悄袭来，虚假交易、冒充行为、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、进犯消费者合法权益等各类违法违规行为屡屡发作，那些现象在很大水平上造约了我国电子商务快速、安康的开展中国商务网。
假交易、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、进犯消费者合法权益等各类违法违规行为屡屡发作，由此引发了我国电子商务，出格是B2C开展的信誉危机中国商务网。
许多网上购物者埋怨说不克不及定时收到所购商品，即便收到也是量量次等的、仿冒的、过时的以至底子就不是本身本来想要购置的商品，却也迫不得已中国商务网。假“工商银行”事务更是犹如当头棒喝，令人若明若暗，实假难辨。
据《中国电子商务诚信情况查询拜访》显示，有23中国商务网。5%的企业和26。
34%的小我认为电子商务最让人担忧的是诚信问题，详细表示在产物量量、售后办事及厂商信誉得不到保障，平安性得不到保障以及网上供给的信息不成靠等中国商务网。信誉问题不断是困扰收集用户停止网上交易的最大问题。由此可见，信誉危机已经成为电子商务开展中最大的瓶颈，要使我国电子商务安康、有序地开展，必需加快诚信方面的建立。
2、我国电子商务开展信誉问题的来源
信誉问题是人类社会持久存在的一个问题，涉及到社会生活的方方面面中国商务网。优良的信誉情况是社会不变和经济开展的重要保障。中国自古以来就是一个讲求诚信的国度，讲求诚信已成为人们的共识。但是，在商品经济的时代，中国的社会信誉系统呈现了严峻的缺失。
信誉机造的严峻缺位，招致当前各类信誉问题极为凸起中国商务网。毒米事务、毒油事务、杀熟现象屡屡发作，社会诚信几乎降到了汗青最低点。那此中既有人们道德品量缺失的原因，也有社会信誉系统缺乏，法造建立落后的原因。
相关于传统经济社会的信誉缺失，基于互联网虚拟手艺的电子商务信誉问题则更为严峻中国商务网。
互联网的呈现，招致时间和空间别离水平大大加剧，匿名性、虚拟社会大量呈现，由此加速了从“熟人社会”改变到“目生人社会”的历程，在此过程中，呈现了良多奇特的收集信誉问题中国商务网。互联网对信息不合错误称性最大的影响是，收集交易的虚拟平台使交易两边无法间接碰头，那种空间上的别离使得虚假身份很难识别，收集欺诈、棍骗行为很容易繁殖。
而最常见的就是由卖方造造虚假身份棍骗处于信息不合错误称优势的买方中国商务网。在中国，互联网的开放性加上传统立法方面的滞后性，使得那方面的问题愈加凸起。网下的虚假身份迫使中国的银行不能不推行实名造，至于网上的虚假身份和虚假信息，目前则没有任何有效的法令机造来加以约束。
3、电子商务信誉与传统交易体例信誉的区别
以互联网为前言的交易手段是电子商务的最根本特征中国商务网。在此之前，面临面的交易体例不断在传统商务中占绝对的主导地位，也是人们最习认为常的交易体例。所以，电子商务的呈现起首是抵消费习惯、甚至生活习惯的一个挑战。
收集上的信誉水平由以下几个因素决定：1、交易者最后停止电子商务时所获取的交易信誉经历；2、针对所有参与者而界定的明晰、明白的交易角色与交易流程；3、参与者对电子商务切合现实的预期中国商务网。
以互联网为前言的电子商务与传统商务的次要区别有两点：第一，商品识别上的差别中国商务网。
电子商务中在决定购置某一商品时，买家所能获取的商品信息只能来自网上的文字描述和照片，而无法亲眼查看和亲手触摸，使得买方很容易思疑他拿到手的商品会不会不是他看到的，或他实正想要的那种商品，因而对电子商务交易产生不信赖心理中国商务网。除非那些能够高度尺度化的商品，例如书和唱片，才可能超越商品识此外差别，成为网上的畅销品；第二，付出手段上的差别。
电子交易不成能一手交钱一手交货，必然存在一个时间差中国商务网。若是先付钱后交货的话，买方就有可能不信赖卖方；若是先交货后付钱的话，卖方就有可能不信赖买方。那种情形在电子商务呈现以前也存在，但区别在于，因为互联网的开放性，电子商务中买方和卖方几乎都是从不碰头的、以至匿名的人，而不象在传统交易关系中通过面临面的接触，买方和卖方可能成立起持久的合做伙伴关系，信赖度也容易进步。
如许就给电子商务信誉提出了一个很大的问题中国商务网。
三、现阶段中国电子商务信誉系统建立的胜利案例
本文认为，目前我国电子商务的信誉情况十分复杂，很难一概而论中国商务网。差别的交易形式(好比B2C、B2B、C2C)、差别的行业特征、差别的网下信誉特征，会反映出差别的电子商务信誉问题。
我们以B2B的出色代表——阿里巴巴为例，来切磋一下B2B企业若何应对网上交易的信誉问题中国商务网。
阿里巴巴是目前国内最有影响力的B2B网站之一，我们着重阐发一下它是若何处理B2B的信誉认证问题中国商务网。阿里巴巴在其国际站上早就起头试行“诚信通”办事，并于2002年3月10日起正式在阿里巴巴中国网站全面推行“诚信通”会员办事。
诚信通的原理是为每个利用该项办事的企业成立网上信誉档案，内容包罗A&V认证(Authentication & Verification)、证书与荣誉、营业伙伴保举、反应中心、阿里活动记录五项中国商务网。此中，A&V认证由阿里巴巴的合做伙伴、出名的资信机构邓百氏、澳美资讯、华夏信誉等停止实地考察得出；营业伙伴保举列出曾与该会员合做的企业及其联络体例，供其它企业参考；反应中心记录商业伙伴的客不雅评价；阿里活动记录忠实地记载会员在阿里巴巴的所有行为。
诚信通档案是进入阿里巴巴互动互信商业社区的通行证中国商务网。只要颠末第三方资格认证的诚信通会员才气获得通行证，进入阿里巴巴诚信通商业社区。通过网上信誉活档案办事--诚信通办事，以大大低于传统体例的成本展现您的信誉和企业形象，博得信赖；同时，对等地查阅其他诚信通会员的档案，便利快速领会别人信誉，帮客户大幅度缩减收集商务伙伴挑选时大量的询问、查询拜访和探知工做带来的时间、人力、财力成本，敏捷选择实在可信的商业伙伴进入本色营业洽商。
诚信通不是单单展现信誉中国商务网。它将成立信誉与展现产物慎密连系，在成立的过程中获得展现，在展现的过程中积累信誉，二者相辅相成,为企业的网上商业供给新鲜的、实在、持续、高价值的参考。同时，做为诚信通会员，您才有权查看供给商的诚信通档案，从第三方认证信息、资信参考人、会员评价、阿里活动记录公司的证书与荣誉多角度、多方面的领会对方，帮忙您以低成本停止第一步的挑选，快速进入本色交易。
通过以上的阐发能够看出，“诚信通”的最大特点是把网下认证同网上信誉评价两种手段连系了起来中国商务网。阿里巴巴通过寻求与资坚信用办事公司如邓百氏、澳美资讯、华夏信誉等合做，对它的用户企业停止认证，并向用户收取办事费。阿里巴巴比力伶俐的一点是，把成立信誉与展现产物等增值办事连系起来，让会员不再把成立本身的信誉看成一种承担，而是一种有价的本钱,因而“诚信通”推出以后并没有象媒体所担忧的跑掉大量用户，反而有良多大用户选择了那项办事。
那种信息的便当性、联系关系性、有偿性通过互联网得到了很好的表现，使得电子商务信誉情况比传统商务信誉情况得到了改善中国商务网。
四、我国电子商务信誉系统的构建
阿里巴巴的胜利案例为我们供给了一个很好的信誉系统搭建立想，即在现阶段中法律王法公法造建立欠缺、社会诚信程度低下的情况下，通过电子商务手艺以及认证手段的立异，仍然可以在一点水平上处理电子商务信誉系统落后的问题中国商务网。
由此，我们得出了以下延伸思虑：起首，成立健全收集销售商的认证力度中国商务网。认证中心是一个负责发放和办理数字证书的权势巨子机构，它是对交易两边停止身份认证的机构。通过认证中心的认证，能够确保交易活动的平安性，以及经销商身份的合法性。让那些无销售资格的经销商不克不及停止收集销售，确保客户的利益不遭到损害。
成立类似于诚信通的线上与线下相连系的评价系统，通过对网上客户停止信誉评级，与第三方信誉机构合做，配合对网上交易主体停止监视中国商务网。其次，经销商应进步所售产物以及本身的通明度。经销商在网站上销售商品时，应尽量进步所售商品的通明度以及对本身的介绍，那次要是针对电子商务活动的特殊性而言的。
因为顾客对本身所要购置的商品没有间接的认识，只能通过网站的商品图片和商品描述来觉得中国商务网。针对那种特征，就需要经销商在介绍商品的时候尽量详尽贴切地描述商品的特征，让顾客最大限度的领会本身所要购置的商品。别的，经销商还应当把企业的运营范畴等一系列特征描述明晰，给客户以信赖感。
商家应本着抵消费者负责的原则，勤奋进步本身的诚信指数中国商务网。
但是从久远考虑，处理电子商务中的诚信危机要从成立电子商务的信誉系统动手中国商务网。信誉系统的建立是一项极其庞大而复杂的系统工程，必需由政府、行业、企业、消费者以及传媒各方共同努力，以法令为保障，接纳科学的组织办理系统和先辈的手艺手段来实现。
我认为中国商务网，能够从一下方面来考虑：
1、成立完美的社会信誉系统
电子商务做为一种新型的商务活动形式，它的每一次交易活动都要涉及到多方参与者，包罗参与交易的两边、电子商务网站、第三方物流公司、银行、税务部分、工商、公安以及其他机构，每个参与者都要承担必然的信誉责任中国商务网。
他们需要在一个完美的诚信情况下停止交易中国商务网。因而，我认为国度应该尽快出台《信誉信息公开法》、《隐私权法》、《消费信誉庇护法》等信誉法令标准；同时成立相关信誉办理机构：如行业诚信办理、信誉中介机构办理、企业信誉办理和消费信誉办理等。尤为重要的是，在法令施行过程中成立失信惩戒机造，对有不良信誉记录的法人和天然人予以赏罚，加大失信行为的成本。
2、加强电子商务行业自律
电子商务行业的信誉问题多发作在电子商务交易的主题即企业身上，因而，应该从行业自律动手，鼎力开展以行业协会为主体和会员单元为根底的自律维权行业信誉系统中国商务网。同时，成立以企业风险办理为根底、以信誉中介为主体和市场运行为根底的社会商务信誉系统。
加强电子商务行业自律，促进诚信运营遵守行业公约，遵守职业道德构成有效的诚信风险防控机造中国商务网。
3、加强电子商务手艺的开发和应用
成立完美的电子商务信誉系统，必需依靠高科技手段，不竭加强网上平安认证手艺的开发和应用，如数据发掘手艺的开发、信息平安手艺的开发、信誉系统数据平台建立中国商务网。
别的制定政府信誉相关数据和信息的收罗、交换和存储尺度、电子签名、CA认证等办事系统，为信誉信息资本的整合和共享缔造前提中国商务网。出格要鼎力搀扶社会化、专业化第三方信誉中介机构。兴旺的第三方办事系统能够为中小企业电子商务系统的现实应用供给不变和强有力的撑持，使风险降到最低水平。
按照电子商务信誉系统的研究，我认为，一个抱负的信誉系统应该是一座大厦，最上层是政府，负责信誉立法与执法；第二层是行业协会，负责准入、评定、制定游戏规则；第三层是中介机构，负责信誉办事；第四层是企业与消费者中国商务网。只要将那四层系统有机连系起来，修建一个完好的、行之有效的电子商务信誉系统，才气够从底子上处理电子商务信誉缺失的问题。
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