近日，南京市民蒲先生反映，他的一笔117万的房贷，在本身不知情的情况下，还款体例从贷款合同里约定的"等额本息"酿成了"先息后本"，成果招致还款7年多下来，他的房贷本金一分钱也没还。
那笔房贷的还款体例事实是因为什么原因被更改了，银行对此又会做何处置呢？1月18日，民生银行南京分行对此事停止了回应。
还贷体例变动系银行工做失误
并未歹意窜改
“就我行客户蒲先生赞扬事务，民生银行本着以客户为中心，对客户负责的立场，不论是什么原因，对因为此事务给蒲先生形成的未便，我行在此暗示热诚的歉意。”民生银行南京地域办理部副总司理李宁暗示。
民生银行的那位负责人告诉记者，通过调取蒲先生那笔贷款的原始档案，他们发现，那笔贷款从第一次还款起头，接纳的就是先息后本的还款体例。
“还款体例之所以跟合同存在差别，是因为我们的操做人员失误而形成的，在那里我行也慎重许诺绝无窜改行为，因为先息后本那种还款体例，对银行来说风险是很大的，在现实操做中也极为稀有，所以也不存在窜改动机。”
银行将对相关人员停止问责
维护客户合理权益
记者领会到，根据银行的一般操做流程，客户的贷款信息录入银行系统后，还需要相关部分的工做人员根据合同再次停止复核，蒲先生的那笔贷款其时在录入银行系统时呈现了差错，而之后的审核环节却没有发现问题。
“我们也将对相关责任人员停止庄重问责，触类旁通，进一步标准我们内部的流程，加强抵消费者权益的庇护，近期也将与蒲先生停止积极沟通，合理合法地在最大限度内，维护客户的合理权益。”李宁暗示。
如今问题查清晰了，确实是因为银行的工做失误，招致蒲先生的还贷体例发作了变革。目前，民生银行南京分行正在和蒲先生停止积极沟通，争取尽快妥帖处置此事。可以知错就改，我们也为民生银行南京分行点个赞，希望他们能从那起事务中吸收教训，加强办理，制止类似事务再次发作。
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江苏广电融媒体新闻中心记者/ 关玮玮 杨荣
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