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畅信达政府服务热线系统—夯实政民信任基础

伴随经济社会的发展和人民群众生活需求的日益多样化，群众对政府所提供的公众服务要求不断提高。在这种大背景下，政府服务热线应运而生，热线服务就是通过建立政府与公民的双向沟通平台来了解广大群众的民情民意，从而更好的优化政府的决策机制。开通政府服务热线，不仅进一步密切了与群众之间沟通，而且对于提供更有针对性的公众服务、发现政策制定实施问题、倾听民意解民忧等方面有重要意义。政府服务热线系统采用“12345”作为呼入引示号，与政府各服务部门业务系统互联互通，可以为群众提供便捷的业务咨询、投诉建议等服务内容，根据群众诉求统一接收...