呼叫中心
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畅信达呼叫中心全面保障一卡通公众服务能力
公共交通作为受众面广泛的大型服务性行业之一，旗下涵盖公交巴士、地铁、出租车等多种交通工具，是目前市民出行的主要方式。随着我国城市规模的不断扩大，公共交通也日渐繁忙。“城市交通一卡通系统”作为智慧城市信息化建设的载体，为广大市民出行带来了优惠及便利。“一卡通”用户数量多，使用频率高。如何保障“一卡通”运维系统的稳定，做好客户服务工作，也成为了交通管理部门及相关运营企业所面临的一个重大课题。热线电话作为公众服务的重要渠道之一，能保证服务的及时性与高效性，可为市民提供信息查询、咨询、投诉等多种服务内容。畅信达（http:...
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CTOP+全渠道呼叫中心——越完整，越简单
随着5G商用的助推，移动互联网进入了高速发展的阶段，人们的生活方式、消费习惯也随之变化，这也会使客户的服务需求更加的多元化。企业怎样利用呼叫中心简单、快速的处理从各渠道涌入的客户需求，并且提供优质的客户体验?上海业奥CTOP+全渠道呼叫中心沉淀20多年的呼叫中心行业经验，整体同源同厂，支持语音、微信、微博、官网、APP等渠道的全面接入，保障呼叫中心整体架构的稳定与简单。• 整体性上海业奥全渠道呼叫中心从硬件到软件全部自主研发，电话与在线客服整体架构设计，避免了多系统集成，简化了实施与维护工作，且进一步提升了系统的可...
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AOFAX为宁波银行实现无线路异地融合办公通信呼叫中心系统
无电话线路如何实现分布式异地融合呼叫中心办公通信？近日，aofax金恒科技为宁波银行部署适合于异地多分行统一通信的混合云呼叫中心应用系统。成功的解决了分布式异地共享同一呼叫中心系统统一通信办公的问题。AOFAX呼叫中心为宁波银行提供混合云呼叫中心应用系统实际运用如下：在杭州本地有电话线路部署+信息数据传输存储云端，通过杭州本地部署的AOFAX呼叫中心设备，可接入传统电信或移动等线路。而在浙江省外的异地没有传统电话线路的地方，通过网络线+网关的形式转换成模拟信号后接普通固定电话机，或者直接接入IP话机对接，完美的解决...