事务管理

自然语音革新金融坐席业务 平安科技上线“X”教授

天然言语处理技能作为人机交互的巨大入口，逐步成为检验各“大厂”人工智能成色的金规范。在技能水平不相上下的行业前期，占领一个场景的赛道是最明智、也是最遍及的做法，那么在金融赛道，安全无疑是其中的领跑者。日前记者专访了安全科技智能引擎部天然语音科学家许开河博士，他以天然语音赋能金融业坐席事务为例，详细论述了近年来安全科技在这一范畴的新思考。重新定义对话机器人安全天然语音机器人的独特之处，首先在于打通了事务流程功用和问答咨询功用，不只能精确完结与客户的事务对接交互，更能够快速而准确的回答客户关于事务及相关信息的咨询，高效...